Bedingungen und Konditionen

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Rechte und Pflichten von Ihnen als Käufer und uns als Verkäufer in den über den E-Shop auf der Website www.monumentt.com geschlossenen Vertragsbeziehungen.

Alle Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sind in der Richtlinie zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthalten, die Sie hier finden www.monumentt.com. Wie Sie wissen, kommunizieren wir hauptsächlich aus der Ferne. Daher gilt auch für unseren Vertrag, dass wir Fernkommunikationsmittel verwenden, die es uns ermöglichen, ohne die gleichzeitige physische Anwesenheit von uns und Ihnen auszukommen.

Wenn irgendein Teil der Bedingungen im Widerspruch zu dem steht, was wir im Rahmen Ihres Kaufs in unserem E-Store vereinbart haben, hat diese spezielle Vereinbarung Vorrang vor diesen Bedingungen.

1. EINIGE DEFINITIONEN
1.1 Der Preis ist der Geldbetrag, den Sie für die Waren bezahlen werden;

1.2 Der Versandpreis ist der Geldbetrag, den Sie für die Lieferung der Waren, einschließlich der Kosten für die Verpackung, bezahlen werden;

1.3 Der Gesamtpreis ist die Summe aus dem Preis und der Versandgebühr;

1.4 Die Mehrwertsteuer ist die Mehrwertsteuer nach geltendem Recht;

1.5 E-Shop bezeichnet den von uns unter www.pet-memorial.eu betriebenen Online-Shop, über den der Kauf der Waren erfolgt;

1.6 Rechnung bedeutet ein Steuerdokument, das in Übereinstimmung mit dem Mehrwertsteuergesetz für den Gesamtpreis ausgestellt wird;

1.7 Wir sind die Firma: Adam Ábel, mit Sitz: Mierová 572/44, 916 21 Čachtice Firmen-ID: 50604821 , eingetragen im Bezirksamt Nové Mesto nad Váhom, Handelsregisternummer: 320-17992, E-Mail: infopetmemorial@gmail.com, Telefonnummer +421911351069, gesetzlich als Verkäufer bezeichnet.

1.8. Die Bestellung ist Ihr unwiderrufliches Angebot, einen Vertrag über den Kauf der Waren mit uns zu schließen;

1.9. Waren bedeutet alles, was Sie im E-Shop kaufen können;

1.10. Benutzerkonto bezeichnet ein von Ihnen auf der Grundlage der von Ihnen angegebenen Daten eingerichtetes Konto, das es Ihnen ermöglicht, die von Ihnen eingegebenen Daten zu speichern und eine Historie der von Ihnen bestellten Waren und der von Ihnen abgeschlossenen Verträge zu führen;

1.11. Sie sind die Person, die in unserem E-Shop einkauft, rechtlich als der Käufer bezeichnet;

1.12. der Vertrag ist ein Kaufvertrag, der auf der Grundlage einer ordnungsgemäß ausgefüllten und über den E-Shop gesendeten Bestellung abgeschlossen wird und in dem Moment zustande kommt, in dem Sie eine Auftragsbestätigung von uns erhalten.

2. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND ANWEISUNGEN
2.1 Der Kauf der Waren ist nur über die Web-Schnittstelle des E-Shops möglich.

2.2 Beim Kauf der Waren liegt es in Ihrer Verantwortung, uns alle Informationen korrekt und wahrheitsgemäß zur Verfügung zu stellen. Wir werden daher die Informationen, die Sie uns bei der Bestellung der Waren zur Verfügung stellen, als korrekt und wahrheitsgemäß betrachten.

3. ABSCHLUSS DES VERTRAGS
3.1 Der Vertrag mit uns kann nur in der slowakischen Sprache abgeschlossen werden.

3.2 Der Vertrag wird aus der Ferne über den E-Shop abgeschlossen, wobei die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationsmittel von Ihnen zu tragen sind. Diese Kosten unterscheiden sich jedoch in keiner Weise von dem Grundtarif, den Sie für die Nutzung dieser Mittel zahlen (d. h. insbesondere für den Zugang zum Internet), so dass Sie keine zusätzlichen Kosten erwarten müssen, die von uns über den Gesamtpreis hinaus berechnet werden. Indem Sie eine Bestellung aufgeben, erklären Sie sich mit der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln einverstanden.

3.3 Damit wir den Vertrag abschließen können, müssen Sie im E-Shop einen Bestellvorschlag erstellen. Dieser Entwurf muss die folgenden Informationen enthalten:

(a) Informationen über die Waren, die Sie kaufen möchten (im E-Shop geben Sie die Waren an, die Sie kaufen möchten, indem Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ klicken);

b) Informationen über den Preis, die Versandkosten, die Mehrwertsteuer, die Zahlungsart des Gesamtpreises und die gewünschte Lieferart der Ware; diese Informationen werden im Rahmen der Erstellung des Bestellvorschlags innerhalb der Benutzeroberfläche des E-Shops eingegeben, während die Informationen über den Preis, die Versandkosten, die Mehrwertsteuer und den Gesamtpreis automatisch auf der Grundlage der Ware und der von Ihnen gewählten Lieferart bereitgestellt werden;

c) Ihre Identifikationsdaten, die es uns ermöglichen, die Waren zu liefern, insbesondere Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse;

d) Im Falle eines Vertrages, bei dem wir die Waren regelmäßig und wiederkehrend an Sie liefern, auch, wie lange wir die Waren an Sie liefern werden.

3.4 Sie können die Angaben während des Entwurfs der Bestellung ändern und überprüfen, bis die Bestellung erstellt ist. Sobald Sie eine Überprüfung vorgenommen haben, indem Sie auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ klicken, wird die Bestellung erstellt. Bevor Sie auf die Schaltfläche klicken, müssen Sie jedoch bestätigen, dass Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert haben, sonst können Sie die Bestellung nicht aufgeben. Das Kontrollkästchen dient der Bestätigung und Zustimmung. Nach Betätigung des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ werden alle ausgefüllten Angaben direkt an uns gesendet.

3.5 Wir werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich nach ihrem Eingang bei uns durch eine Nachricht an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse bestätigen. Die Bestätigung enthält eine Zusammenfassung der Bestellung und dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Bestätigung der Bestellung durch uns stellt den Abschluss des Vertrags zwischen uns und Ihnen dar. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung sind Bestandteil des Vertrags.

3.6 Es kann vorkommen, dass wir nicht in der Lage sind, Ihnen eine Bestellung zu bestätigen. Dies ist hauptsächlich dann der Fall, wenn die Waren nicht verfügbar sind oder wenn Sie mehr Waren bestellen, als wir liefern können. Wir werden Sie jedoch immer im Voraus im E-Shop über die maximale Anzahl von Waren informieren, so dass dies für Sie nicht überraschend sein sollte. Falls wir die Bestellung aus irgendeinem Grund nicht bestätigen können, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und senden Ihnen ein Vertragsangebot in einer von der Bestellung abgeänderten Form zu. Der Vertrag kommt dann zu dem Zeitpunkt zustande, an dem Sie unser Angebot bestätigen.

3.7 Enthält der E-Shop oder das Bestellangebot einen offensichtlich falschen Preis, vor allem aufgrund eines technischen Fehlers, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen die Waren zu diesem Preis zu liefern, auch wenn Sie eine Auftragsbestätigung erhalten haben und der Vertrag somit zustande gekommen ist. In einem solchen Fall werden wir uns unverzüglich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen ein Angebot zum Abschluss eines neuen Vertrags in einer gegenüber der Bestellung geänderten Form zusenden. Der neue Vertrag kommt dann zu dem Zeitpunkt zustande, an dem Sie unser Angebot bestätigen. Bestätigen Sie unser Angebot auch innerhalb von 3 Tagen nach Zusendung des Angebots nicht, sind wir berechtigt, von dem geschlossenen Vertrag zurückzutreten. Als offensichtlicher Fehler im Preis gilt z.B., wenn der Preis nicht dem üblichen Preis bei anderen Verkäufern entspricht oder wenn eine zusätzliche Ziffer fehlt oder fehlt.

3.8 Im Falle eines Vertragsabschlusses sind Sie zur Zahlung des Gesamtpreises verpflichtet.

3.9 Wenn Sie ein Benutzerkonto eingerichtet haben, können Sie über dieses eine Bestellung aufgeben. Auch in diesem Fall sind Sie jedoch verpflichtet, die Richtigkeit, Wahrhaftigkeit und Vollständigkeit der vorausgefüllten Daten zu überprüfen. Das Verfahren zur Erstellung einer Bestellung ist jedoch das gleiche wie bei einem Käufer ohne Benutzerkonto, mit dem Vorteil, dass Sie Ihre Identifikationsdaten nicht wiederholt eingeben müssen.

3.10 In einigen Fällen ermöglichen wir Ihnen, beim Kauf von Waren einen Rabatt in Anspruch zu nehmen. Damit der Rabatt gewährt werden kann, müssen Sie die Angaben zu diesem Rabatt in das dafür vorgesehene Feld im Bestellvorschlag eintragen. Wenn Sie dies tun, werden Ihnen die Waren mit einem Preisnachlass geliefert.

4. BENUTZERKONTO
4.1 Sie können auf Ihr Benutzerkonto zugreifen, wenn Sie sich im E-Shop registriert haben.

4.2 Bei der Registrierung für ein Benutzerkonto sind Sie dafür verantwortlich, alle von Ihnen eingegebenen Daten korrekt und wahrheitsgemäß anzugeben und sie zu aktualisieren, wenn sie sich ändern.

4.3 Der Zugang zum Benutzerkonto ist durch einen Benutzernamen und ein Passwort gesichert. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Für den Fall, dass sie missbraucht werden, sind wir nicht haftbar.

4.4 Das Benutzerkonto ist persönlich und Sie sind daher nicht berechtigt, es Dritten zur Nutzung zu überlassen.

4.5 Wir sind berechtigt, Ihr Benutzerkonto zu kündigen, insbesondere wenn Sie es über einen längeren Zeitraum nicht nutzen oder wenn Sie gegen Ihre Verpflichtungen aus dem Vertrag verstoßen.

4.6 Das Benutzerkonto ist möglicherweise nicht ständig verfügbar, insbesondere im Hinblick auf notwendige Wartungsarbeiten an Hard- und Software.

5. PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN, EIGENTUMSVORBEHALT
5.1 Der Preis ist immer im E-Shop, im Bestellvorschlag und im Vertrag angegeben. Im Falle einer Abweichung zwischen dem im E-Shop für die Waren angegebenen Preis und dem im Bestellvorschlag angegebenen Preis gilt der im Bestellvorschlag angegebene Preis, der immer mit dem im Vertrag angegebenen Preis übereinstimmt. Das Bestellangebot enthält auch den Preis für den Versand oder die Bedingungen, unter denen der Versand kostenlos ist.

5.2 Der Gesamtpreis versteht sich einschließlich der Mehrwertsteuer, einschließlich der in den einschlägigen Rechtsvorschriften vorgesehenen Abgaben.

5.3 Die Zahlung des Gesamtpreises wird von Ihnen nach Abschluss des Vertrages und vor der Lieferung der Waren verlangt. Sie können den Gesamtpreis auf folgende Weise begleichen:

(a) Per Banküberweisung. Wir werden Ihnen die Informationen für die Zahlung als Teil der Auftragsbestätigung zusenden. Bei der Zahlung per Banküberweisung ist der Gesamtpreis innerhalb von 14 Tagen zu zahlen.

b) Per Online-Karte. In diesem Fall erfolgt die Zahlung über das Zahlungsportal [ANZUGEBEN], und die Zahlung unterliegt den Bedingungen dieses Zahlungsportals, die unter [ANZUGEBEN] verfügbar sind. Im Falle einer Online-Zahlung per Karte ist der Gesamtpreis bis [TO BE ADDED] zu zahlen.

c) In diesem Fall erfolgt die Zahlung bei Lieferung der Waren gegen Übergabe der Waren. Im Falle der Zahlung per Nachnahme ist der Gesamtpreis bei Erhalt der Ware zu zahlen.

d) In bar bei persönlicher Abholung. Die Waren können bei Abholung in unseren Geschäftsräumen bar bezahlt werden. Im Falle der Barzahlung bei persönlicher Abholung ist der Gesamtpreis bei Abholung der Waren zu zahlen.

5.4 Eine Rechnung wird nach Zahlung des Gesamtpreises elektronisch ausgestellt und an Ihre in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Die Rechnung wird den Waren auch physisch beigefügt und ist in Ihrem Benutzerkonto verfügbar, falls Sie ein solches eingerichtet haben.

5.5 Das Eigentum an den Waren geht erst auf Sie über, wenn Sie den Gesamtpreis bezahlt und die Waren angenommen haben. Bei Zahlung per Banküberweisung wird der Gesamtpreis durch Gutschrift auf unserem Konto beglichen, andernfalls zum Zeitpunkt der Zahlung.

LIEFERUNG DER WAREN, ÜBERGANG DER GEFAHR DES ZUFÄLLIGEN UNTERGANGS UND DER ZUFÄLLIGEN VERSCHLECHTERUNG DES KAUFGEGENSTANDS
6.1 Die Waren werden Ihnen auf die von Ihnen gewählte Art und Weise geliefert, wobei Sie zwischen den folgenden Möglichkeiten wählen können:

a) Persönliche Abholung in unseren Geschäftsräumen, die in der Liste der Geschäftsräume aufgeführt sind; Mierová 572/44, 916 21 Čachtice

b) Persönliche Abholung in den Packeta-Filialen;

c) Zustellung über DPD-Transportunternehmen.

6.2 Die Ware darf nur innerhalb der Slowakischen Republik geliefert werden.

6.3 Wir sind verpflichtet, Ihnen die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Vertragsabschlusses zu liefern. Während der Erfüllung des Vertrages können Tatsachen eintreten, die den Zeitpunkt der Lieferung der von Ihnen bestellten Waren beeinflussen. Wir werden Sie unverzüglich per E-Mail über die Änderung des Liefertermins und den neuen voraussichtlichen Liefertermin der bestellten Waren informieren, unbeschadet Ihres Rechts, vom Vertrag zurückzutreten. Unsere Mitteilung über den neuen Liefertermin der Waren enthält unsere Aufforderung an Sie, uns mitzuteilen, ob Sie auf der Lieferung der von Ihnen bestellten Waren zu dem neuen Termin bestehen. Im Falle einer persönlichen Abholung in unseren Geschäftsräumen werden wir Sie stets per E-Mail über die Möglichkeit der Abholung der Waren informieren.

6.4 Bei der Abholung der Waren vom Spediteur sind Sie dafür verantwortlich, die Unversehrtheit der Verpackung der Waren zu überprüfen und im Falle einer Beschädigung den Spediteur und uns unverzüglich zu informieren. Im Falle von Schäden an der Verpackung, die auf Manipulationen hinweisen, sind Sie nicht verpflichtet, die Waren vom Spediteur anzunehmen.

6.5 Sie müssen die Waren zum vereinbarten Zeitpunkt und Ort abholen. Wenn Sie die Waren nicht wie im vorstehenden Satz beschrieben entgegennehmen, teilen wir Ihnen per E-Mail mit, wo Sie die Waren abholen können, einschließlich der Frist für die Abholung, oder wir liefern die Waren auf Ihre schriftliche Aufforderung hin, die spätestens 14 Tage, nachdem Sie die Waren hätten abholen sollen, an Sie zurück, und Sie verpflichten sich, uns alle mit der Rücklieferung der Waren verbundenen Kosten zu erstatten. Sollten Sie Ihre Verpflichtung zur Abnahme der Waren verletzen, außer in Übereinstimmung mit Klausel 6.4 dieser Bedingungen, so führt dies nicht zu einer Verletzung unserer Verpflichtung, Ihnen die Waren zu liefern. Gleichzeitig stellt Ihr Versäumnis, die Waren anzunehmen, keine Ablehnung des Vertrags zwischen uns und Ihnen dar. Wenn Sie die Waren nicht abnehmen, auch wenn Sie die Waren nicht innerhalb eines zusätzlichen Zeitraums abnehmen, sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, weil Sie den Vertrag wesentlich verletzt haben. Machen wir von diesem Recht Gebrauch, wird der Rücktritt an dem Tag wirksam, an dem wir Ihnen den Rücktritt zustellen. Der Rücktritt vom Vertrag hat keine Auswirkungen auf einen etwaigen Schadensersatzanspruch in Höhe der tatsächlichen Kosten für den Versuch, die Waren zu liefern, oder auf einen etwaigen weiteren Schadensersatzanspruch.

6.6 Wenn die Waren aus Gründen, die auf Ihrer Seite liegen, erneut oder auf eine andere als die vertraglich vereinbarte Weise geliefert werden, liegt es in Ihrer Verantwortung, uns die Kosten einer solchen erneuten Lieferung zu erstatten. Die Einzelheiten für die Zahlung dieser Kosten werden an Ihre im Vertrag angegebene E-Mail-Adresse gesendet und sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der E-Mail zu zahlen.

6.7 Das Risiko einer Beschädigung der Waren geht zu dem Zeitpunkt auf Sie über, an dem Sie die Waren in Empfang nehmen. Falls Sie die Waren nicht entgegennehmen, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Waren zu dem Zeitpunkt auf Sie über, an dem Sie die Gelegenheit hatten, die Waren entgegenzunehmen, dies aber aus Gründen, die Sie nicht zu vertreten haben, nicht getan haben. Der Übergang der Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Waren bedeutet, dass Sie von diesem Zeitpunkt an alle Folgen im Zusammenhang mit dem Verlust, dem Untergang, der Beschädigung oder der Wertminderung der Waren zu tragen haben.

RECHTE AUS DER MÄNGELHAFTUNG
7.1 Einleitende Bestimmung zur Mängelhaftung

7.1.1 Wir verpflichten uns, Ihnen die Waren in der erforderlichen Qualität, Menge und frei von Mängeln zu liefern.

7.1.2 Wir haften für alle Mängel an den Waren bei Erhalt. Wir haften nicht für Mängel an gebrauchten Waren, die durch Gebrauch oder Abnutzung entstanden sind. Bei Waren, die zu einem niedrigeren Preis verkauft werden, haften wir nicht für Mängel, für die ein niedrigerer Preis vereinbart wurde.

7.1.3 Die allgemeine Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate. Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Zeitpunkt der Abnahme der Waren durch Sie.

7.1.4 Werden die Waren ersetzt, beginnt die Gewährleistungsfrist ab dem Zeitpunkt der Annahme der neuen Waren durch Sie neu zu laufen.

7.1.5 Ihre Rechte aus der Mängelhaftung für die Waren, für die die Gewährleistungsfrist gilt, erlöschen, wenn Sie sie nicht innerhalb der Gewährleistungsfrist ausüben. Sie müssen jedoch Ihre Haftungsrechte für verderbliche Waren spätestens am Tag nach dem Kauf ausüben, sonst erlöschen Ihre Rechte.

7.2 Wir gewährleisten, dass die Waren zu dem Zeitpunkt, zu dem die Gefahr der zufälligen Verderblichkeit und der zufälligen Verschlechterung der Waren gemäß Klausel 7 der Bedingungen übergeht, frei von Mängeln sind, insbesondere, dass:

(a) sie die Eigenschaften hat, die wir mit Ihnen vereinbart haben, und, falls nicht ausdrücklich vereinbart, die Eigenschaften, die wir bei der Beschreibung der Waren angegeben haben oder die nach der Art der Waren erwartet werden können;

(b) sie sich für die von uns angegebenen Zwecke eignet oder für Waren dieser Art üblich ist;

(c) sie der Qualität oder Verarbeitung des vereinbarten Musters entsprechen, wenn die Qualität oder Verarbeitung anhand eines Musters bestimmt wurde;

(d) sie in angemessener Menge und Gewicht vorliegt;

(e) es erfüllt die Anforderungen, die ihm durch besondere Rechtsvorschriften auferlegt werden;

(f) es nicht mit Rechten Dritter belastet ist.

7.3 Voraussetzungen für die Ausübung des Rechts auf Mängelhaftung (Reklamation)

7.3.1 Wird Ihnen die Ware in einer beschädigten oder zerbrochenen Verpackung geliefert oder ist das Paket offensichtlich zu leicht, bitten wir Sie, diese Ware nicht vom Transportunternehmen anzunehmen und uns unverzüglich telefonisch unter +421911351069 oder per E-Mail unter www.monumentt.com zu informieren. Bei offensichtlichen Mängeln (z.B. mechanische Beschädigungen) sind Sie verpflichtet, diese unverzüglich in der unter Ziffer 7.4.1 beschriebenen Weise zu reklamieren. Eine spätere Reklamation wegen offensichtlicher Mängel an den Waren, einschließlich eines Mangels, der in der Unvollständigkeit der Waren besteht, wird von uns nicht berücksichtigt.

7.3.2 Das Recht auf Haftung für andere Mängel (verborgene Mängel) müssen Sie unverzüglich nach Entdeckung des Mangels an den Waren, spätestens jedoch bis zum Ablauf der Gewährleistungsfrist, in der in Abschnitt 7.4.1 unten beschriebenen Weise geltend machen.

7.3.3 Die Garantie erstreckt sich nur auf Fabrikationsfehler an den Waren und auf Mängel, die durch mechanische Beschädigung verursacht wurden. Sie können insbesondere keine Haftung für Mängel geltend machen, die auf Verschleiß, mechanische Beschädigung, Verwendung der Waren unter ungeeigneten Bedingungen usw. zurückzuführen sind.

7.3.4 Sie sind nicht berechtigt, das Recht auf Mängelhaftung geltend zu machen, wenn Sie den Mangel vor der Annahme der Waren kannten oder wenn wir Sie über den Mangel informiert haben oder wenn Ihnen aus diesem Grund ein angemessener Preisnachlass auf die Waren gewährt wurde.

7.4 Ausübung von Haftungsrechten (Ansprüche)

7.4.1 Sollten die Waren mangelhaft sein, insbesondere wenn eine der Bedingungen gemäß Klausel 2 nicht erfüllt ist, können Sie uns von diesem Mangel in Kenntnis setzen und Ihre Haftungsrechte ausüben (d. h. die Waren reklamieren), indem Sie eine E-Mail oder einen Brief an unsere in unseren Identifikationsdaten angegebene Adresse senden oder persönlich in unseren Geschäftsräumen erscheinen. Sie können auch das von uns zur Verfügung gestellte Musterformular für eine Reklamation verwenden, das den Allgemeinen Geschäftsbedingungen als Anhang 1 beigefügt ist.

7.4.2 In Ihrer Reklamation müssen Sie insbesondere eine Beschreibung des Mangels an den Waren und Ihre Identifikationsdaten angeben, einschließlich der E-Mail-Adresse, an die Sie eine Benachrichtigung über die Art und Weise der Bearbeitung der Reklamation erhalten möchten, und Sie müssen auch angeben, welche der in den Klauseln 7.5.4 bis 7.5.8 genannten Haftungsansprüche Sie im Rahmen der Mängelhaftung geltend machen.

7.4.3 Bei der Geltendmachung eines Anspruchs müssen Sie uns auch den Kaufnachweis für die Waren (Rechnung) vorlegen, um zu beweisen, dass sie bei uns gekauft wurden, andernfalls sind wir nicht verpflichtet, Ihren Anspruch anzuerkennen.

7.4.4 Als Datum des Beginns des Reklamationsverfahrens betrachten wir das Datum der Lieferung der mangelhaften Waren zusammen mit den relevanten Dokumenten (gemäß Klausel 7.4.3). Sollte Ihre Reklamation unvollständig sein (insbesondere unleserlich, undeutlich, unverständlich, enthält nicht die erforderlichen Dokumente usw.), fordern wir Sie auf, die Reklamation schriftlich, insbesondere per E-Mail, zu vervollständigen. In diesem Fall beginnt das Reklamationsverfahren mit dem Tag des Eingangs Ihrer vollständigen Eingabe.

7.4.5 Wenn Sie die gemäß Ziffer 7.4.4 dieses Artikels eingereichte Reklamation nicht unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt unserer Aufforderung gemäß Ziffer 7.4.4 dieses Artikels, vervollständigen, betrachten wir Ihre Eingabe als unbegründet.

7.5 Behandlung der Beschwerde

7.5.1 Auf der Grundlage Ihrer Entscheidung, welche der Rechte gemäß §§ 622 und 623 des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg. des Bürgerlichen Gesetzbuches in der jeweils gültigen Fassung (nachfolgend „Bürgerliches Gesetzbuch“ genannt) (aufgeführt in den Ziffern 7.5.4 bis 7.5.8) Sie ausüben, bestimmen wir unverzüglich, in komplexen Fällen spätestens innerhalb von 3 Werktagen ab dem Datum Ihrer Reklamation, die Art und Weise der Bearbeitung der Reklamation. In begründeten Fällen, insbesondere wenn eine komplexe technische Beurteilung des Zustands der Waren erforderlich ist, spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum Ihrer Reklamation.

7.5.2 Sobald wir festgelegt haben, wie die Reklamation zu behandeln ist, werden wir die Reklamation unverzüglich bearbeiten; in begründeten Fällen können wir die Reklamation auch später bearbeiten; es darf jedoch nicht länger als 30 Tage ab dem Datum der Reklamation dauern. Nach Ablauf der Frist für die Bearbeitung der Reklamation haben Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten oder die Waren gegebenenfalls durch neue Waren ersetzen zu lassen.

7.5.3 Wir müssen Ihnen innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Reklamation einen schriftlichen Nachweis über die Erledigung der Reklamation ausstellen und werden Sie per E-Mail über die Erledigung der Reklamation informieren. Wenn die Reklamation anerkannt wird, senden wir Ihnen reparierte Waren oder ersetzen die Waren durch neue Waren oder erstatten Ihnen den für die Waren gezahlten Preis, sofern wir nichts anderes vereinbaren.

7.5.4 Wenn es sich um einen Mangel handelt, den wir beheben können, haben Sie das Recht, den Mangel kostenlos, rechtzeitig und ordnungsgemäß beheben zu lassen. Wir werden den Mangel an den Waren unverzüglich beheben.

7.5.5 Statt der Beseitigung des Mangels können Sie von uns verlangen, die Waren auszutauschen oder, wenn der Mangel nur einen Teil der Waren betrifft, diesen Teil auszutauschen, vorausgesetzt, dass uns dadurch keine unverhältnismäßigen Kosten entstehen, die in Bezug auf den Preis der Waren oder die Schwere des Mangels unverhältnismäßig sind.

7.5.6 Anstatt den Mangel an den Waren zu beheben, können wir die mangelhaften Waren immer durch fehlerfreie Waren ersetzen, wenn Ihnen dadurch keine ernsthaften Unannehmlichkeiten entstehen.

7.5.7 Liegt ein Mangel an den Waren vor, der nicht behoben werden kann und der Sie daran hindert, die Waren ordnungsgemäß so zu nutzen, als wären sie frei von Mängeln, haben Sie das Recht, die Waren ersetzen zu lassen, oder Sie haben das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Die gleichen Rechte haben Sie, wenn es sich zwar um einen behebbaren Mangel handelt, Sie die Waren aber wegen des erneuten Auftretens des Mangels nach der Reparatur oder wegen einer größeren Anzahl von Mängeln nicht ordnungsgemäß nutzen können.

7.5.8 Liegen andere nicht behebbare Mängel vor, haben Sie Anspruch auf einen angemessenen Preisnachlass auf den Warenpreis.

7.5.9 Wir werden eine Reklamation durch die Übergabe der reparierten Waren, den Ersatz der Waren, die Erstattung des Warenpreises, die Zahlung eines angemessenen Preisnachlasses auf den Warenpreis, die schriftliche Aufforderung an Sie, die Leistung (die Waren) abzunehmen oder die Ablehnung der Reklamation aus angemessenen Gründen erledigen.

7.6 Die Ausübung der Rechte aus der Mängelhaftung und die Reklamation der Ware richten sich nach den Bestimmungen der §§ 619 ff. 250/2007 Slg. 372/1990 Slg. über strafbare Handlungen in der jeweils geltenden Fassung (im Folgenden Verbraucherschutzgesetz„) und dem Gesetz Nr. 102/2014 Slg. über den Schutz von Verbrauchern beim Verkauf von Waren oder der Erbringung von Dienstleistungen im Rahmen eines Fernabsatzvertrags oder eines außerhalb der Geschäftsräume des Verkäufers geschlossenen Vertrags und über Änderungen und Ergänzungen bestimmter Gesetze in der jeweils geltenden Fassung (im Folgenden Fernabsatz-Verbraucherschutzgesetz“).

7.7 Wenn Sie eine Reklamation für Waren einreichen:

(a) innerhalb der ersten 12 Monate nach dem Kauf der Waren, können wir Ihre Reklamation nur auf der Grundlage einer fachlichen Beurteilung ablehnen; unabhängig vom Ergebnis der fachlichen Beurteilung werden wir von Ihnen nicht verlangen, die Kosten der fachlichen Beurteilung oder andere mit der fachlichen Beurteilung verbundene Kosten zu bezahlen. Wir übermitteln Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum des Antrags eine Kopie des Gutachtens, in dem die Ablehnung des Antrags begründet wird;

b) Nach Ablauf von 12 Monaten ab dem Kaufdatum, wenn wir eine solche Reklamation abgelehnt haben, geben wir in dem Reklamationsdokument an, an wen Sie die Waren zur fachlichen Begutachtung schicken können. Wenn Sie die Waren zur Begutachtung an eine bestimmte Person schicken, werden die Kosten der Begutachtung und alle anderen Kosten, die in diesem Zusammenhang angemessenerweise anfallen, von uns getragen, unabhängig vom Ergebnis der Begutachtung. Wenn Sie durch das Sachverständigengutachten beweisen, dass wir für den Mangel an den Waren verantwortlich sind, können Sie den Anspruch erneut geltend machen; die Gewährleistungsfrist läuft nicht ab, während das Sachverständigengutachten durchgeführt wird. Wir müssen Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach der erneuten Geltendmachung des Anspruchs alle Kosten für das Sachverständigengutachten sowie alle angemessenen Kosten, die in diesem Zusammenhang entstanden sind, erstatten. Der erneut geltend gemachte Anspruch kann nicht abgelehnt werden.

7.8 Wenn Sie ein Unternehmer sind, obliegt es Ihnen, den Mangel unverzüglich nach seiner Entdeckung, spätestens jedoch innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Waren, anzuzeigen und zu reklamieren.

7.9 Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, innerhalb von 24 Monaten nach Erhalt der Waren die Haftungsrechte für Mängel, die an Verbrauchsgütern auftreten, geltend zu machen.

7.10 Wir haben Sie hiermit ordnungsgemäß über Ihre Rechte gemäß § 622 und § 623 des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg. des Bürgerlichen Gesetzbuches informiert. Mit dem Abschluss des Vertrages bestätigen Sie, dass Sie die Möglichkeit hatten, die Bedingungen für die Reklamation der Waren zu lesen.

8. RÜCKTRITT VOM VERTRAG
8.1 Der Rücktritt vom Vertrag, d.h. die Beendigung des Vertragsverhältnisses zwischen uns und Ihnen ab dessen Beginn, kann aus den Gründen und auf die Art und Weise erfolgen, die in diesem Artikel oder in anderen Bestimmungen der Bedingungen, in denen die Möglichkeit des Rücktritts ausdrücklich erwähnt wird, dargelegt sind.

8.2 Wenn Sie ein Verbraucher sind, d.h. eine Person, die die Waren außerhalb ihrer geschäftlichen Tätigkeit kauft, haben Sie das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Lieferung der Waren zu widerrufen, in Übereinstimmung mit den Bestimmungen von § 7 des Gesetzes über den Verbraucherschutz im Fernabsatz. Wenn wir einen Vertrag geschlossen haben, der mehrere Arten von Waren oder die Lieferung mehrerer Teile der Waren umfasst, beginnt diese Frist mit dem Datum der Lieferung des letzten Teils der Waren, und wenn wir einen Vertrag geschlossen haben, nach dem wir die Waren regelmäßig und wiederholt an Sie liefern, beginnt sie mit dem Datum der Lieferung der ersten Lieferung. Sie können den Vertrag auf jede nachweisbare Art und Weise widerrufen (insbesondere durch Senden einer E-Mail oder eines Briefes an uns unter unserer Adresse, die neben unseren Identifikationsdaten angegeben ist). Sie können auch das von uns zur Verfügung gestellte Muster-Widerrufsformular verwenden, das als Anhang 2 beigefügt ist.

8.3 Sie können jedoch, auch als Verbraucher, nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn der Vertragsgegenstand:

(a) den Verkauf von Waren, deren Preis von Preisbewegungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die sich unserer Kontrolle entziehen und die während der Widerrufsfrist auftreten können;

b) den Verkauf von alkoholischen Getränken, deren Preis zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbart wurde, deren Lieferung erst 30 Tage nach Vertragsabschluss erfolgen kann und deren Preis von Preisschwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die sich unserer Kontrolle entziehen;

c) der Verkauf von Waren, die nach Ihren spezifischen Anforderungen hergestellt wurden, die für Sie maßgeschneidert wurden oder Waren, die speziell für einen einzelnen Verbraucher entworfen wurden;

d) den Verkauf von Waren, die einem schnellen Verderb unterliegen oder verderblich sind, sowie von Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen vermischt wurden;

e) den Verkauf von Waren in Schutzverpackungen, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Schutzverpackung nach der Lieferung aufgebrochen wurde;

(f) den Verkauf von Tonträgern, Bildtonträgern, Tonträgern oder Computersoftware, die in einer Schutzverpackung verkauft werden, wenn die Originalverpackung beschädigt ist;

(g) den Verkauf von Zeitschriften, mit Ausnahme des Verkaufs im Rahmen eines Abonnementvertrags, und den Verkauf von Büchern, die nicht in einer Schutzverpackung geliefert werden;

h) die Bereitstellung elektronischer Inhalte, es sei denn, sie wurden auf einem materiellen Datenträger geliefert und mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist bereitgestellt, und wir haben Sie darüber informiert, dass Sie kein Recht haben, den Vertrag zu widerrufen.

8.4 Die Widerrufsfrist gemäß Klausel 2 der Bedingungen gilt als gewahrt, wenn Sie uns innerhalb dieser Frist eine Mitteilung über Ihren Rücktritt vom Vertrag zukommen lassen.

8.5 Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag wird Ihnen der Preis innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des wirksamen Rücktritts auf das Konto zurückerstattet, von dem er gutgeschrieben wurde, bzw. auf das Konto, das Sie für den Rücktritt vom Vertrag ausgewählt haben. Der Betrag wird jedoch erst dann zurückerstattet, wenn Sie die Waren an uns zurückgeschickt haben oder nachweisen können, dass sie an uns zurückgesandt wurden. Bitte senden Sie die Waren sauber an uns zurück, wenn möglich einschließlich der Originalverpackung.

8.6 Wenn Sie den Vertrag gemäß Klausel 2 der Bedingungen widerrufen, müssen Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf an uns zurücksenden, sie uns oder einer von uns zur Abholung der Waren bevollmächtigten Person übergeben und die Kosten für die Rücksendung der Waren an uns tragen. Dies gilt nicht, wenn wir uns bereit erklären, die Waren persönlich oder durch eine von uns bevollmächtigte Person abzuholen. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware spätestens am letzten Tag der Frist zur Beförderung übergeben worden ist. Im Gegenzug haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung des Transportpreises durch uns, jedoch nur in Höhe der billigsten von uns für die Lieferung der Waren angebotenen Versandart.

8.7 Sie sind schadensersatzpflichtig, wenn die Waren dadurch beschädigt werden, dass Sie sie auf eine andere Weise behandeln, als es in Anbetracht ihrer Beschaffenheit und Eigenschaften erforderlich ist. In einem solchen Fall stellen wir Ihnen den entstandenen Schaden in Rechnung, nachdem die Waren an uns zurückgeschickt wurden, und der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 14 Tagen zur Zahlung fällig.

8.8 Wir sind berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn die Waren nicht auf Lager sind, nicht verfügbar sind oder wenn der Hersteller, Importeur oder Lieferant der im Vertrag vereinbarten Waren die Produktion eingestellt oder wesentliche Änderungen vorgenommen hat, die es uns unmöglich machen, unsere Verpflichtungen aus dem Vertrag zu erfüllen, oder aus Gründen höherer Gewalt oder wenn wir trotz aller unserer Bemühungen, die vernünftigerweise von uns verlangt werden können, nicht in der Lage sind, die Waren innerhalb der in diesen Bedingungen festgelegten Frist an Sie zu liefern. In solchen Fällen informieren wir Sie unverzüglich über diese Tatsache und erstatten Ihnen den Gesamtpreis für die bereits bezahlten Waren innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag. Wir erstatten Ihnen den Gesamtpreis für die Waren auf dieselbe Art und Weise, wie Sie den Gesamtpreis bezahlt haben, unbeschadet unseres Rechts, mit Ihnen eine andere Art der Rückerstattung zu vereinbaren, vorausgesetzt, dass in diesem Zusammenhang keine weiteren Kosten anfallen werden.

8.9 Wir sind auch berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn Sie die Waren nicht innerhalb von 5 Werktagen nach dem Datum, an dem Sie zur Abnahme der Waren verpflichtet wurden, abgenommen haben.

9. ANREGUNGEN UND BESCHWERDEN
9.1 Als Verbraucher haben Sie das Recht, Beschwerden und Anregungen schriftlich per E-Mail an www.monumentt.com zu richten.

9.2 Wir werden Sie über die Prüfung Ihrer Beschwerde oder Reklamation per E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse informieren.

9.3 Die Aufsichtsbehörde ist die Slowakische Handelsinspektion (SOI), SOI-Inspektorat für die Region Trenčín, mit Sitz in Hurbanova 2944/59, 911 01 Trenčín

Tel. 032/640 01 09

9.4 Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde oder Beanstandung nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Beschwerde auch elektronisch über die auf der Website https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi verfügbare Plattform einreichen.

10. ALTERNATIVE STREITBEILEGUNG MIT VERBRAUCHERN
10.1 Sie haben das Recht, sich per E-Mail an infopetmemorial@gmail,com an uns zu wenden, wenn Sie mit der Art und Weise, wie wir Ihre Beschwerde behandelt haben, nicht zufrieden sind oder wenn Sie glauben, dass wir Ihre Rechte verletzt haben. Wenn wir Ihre Anfrage ablehnen oder nicht innerhalb von 30 Tagen nach Absendung der Anfrage beantworten, haben Sie das Recht, einen Antrag auf alternative Streitbeilegung bei einer alternativen Streitbeilegungsstelle (im Folgenden als „Stelle“ bezeichnet) gemäß dem Gesetz Nr. 391/2015 Slg. über die alternative Streitbeilegung von Verbraucherstreitigkeiten und über Änderungen und Ergänzungen bestimmter Gesetze in seiner geänderten Fassung (im Folgenden als „Gesetz über die alternative Streitbeilegung“ bezeichnet) zu stellen.

10.2 Die Einrichtungen sind Organe und befugte juristische Personen im Sinne von § 3 des Gesetzes über die alternative Streitbeilegung, deren Verzeichnis auf der Internetseite des Wirtschaftsministeriums der Slowakischen Republik veröffentlicht ist. https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

10.3 Sie können eine Klage in der in § 12 des Gesetzes über die alternative Streitbeilegung festgelegten Weise einreichen.

10.4 Darüber hinaus haben Sie das Recht, eine außergerichtliche Streitbeilegung online über die OS-Plattform einzuleiten, die unter https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297, https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK verfügbar ist.

11. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
11.1 Die gesamte schriftliche Korrespondenz mit Ihnen wird per elektronischer Post zugestellt. Unsere E-Mail-Adresse ist neben unseren Identifikationsdaten angegeben. Wir werden die Korrespondenz an Ihre E-Mail-Adresse senden, die im Vertrag oder in Ihrem Benutzerkonto angegeben ist oder über die Sie uns kontaktiert haben.

11.2 Der Vertrag kann nur durch schriftliche Vereinbarung zwischen uns geändert werden. Wir sind jedoch berechtigt, diese Bedingungen zu ändern, aber diese Änderung wirkt sich nicht auf bereits abgeschlossene Verträge aus, sondern nur auf Verträge, die nach Inkrafttreten der Änderung abgeschlossen werden. Wir werden Sie jedoch nur dann über die Änderung informieren, wenn Sie ein Benutzerkonto angelegt haben (damit Sie über diese Informationen verfügen, falls Sie neue Waren bestellen, aber die Änderung führt nicht zu einem Kündigungsrecht, da wir keinen Vertrag haben, der gekündigt werden kann) oder wenn wir Sie im Rahmen des Vertrags regelmäßig und wiederkehrend mit Waren beliefern sollen. Wir werden Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten der Änderung Informationen über die Änderung an Ihre E-Mail-Adresse senden. Wenn wir innerhalb von 14 Tagen nach Zusendung der Änderungsmitteilung keine Mitteilung von Ihnen erhalten, werden die neuen Bedingungen Teil unseres Vertrags und gelten für die nächste Lieferung der Waren, die auf das Datum des Inkrafttretens der Änderung folgt. Die Kündigungsfrist für den Fall, dass Sie kündigen, beträgt 2 Monate.

11.3 Im Falle von höherer Gewalt oder unvorhersehbaren Ereignissen (Naturkatastrophen, Pandemien, Betriebsstörungen, Ausfälle von Subunternehmern usw.) haften wir nicht für Schäden, die als Folge von oder im Zusammenhang mit höherer Gewalt oder unvorhersehbaren Ereignissen entstehen, und wenn ein solcher Zustand länger als 10 Tage andauert, haben wir und Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.

11.4 Ein Musterformular für die Reklamation und ein Musterformular für den Rücktritt sind den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beigefügt.

11.5 Der Vertrag, einschließlich der Bedingungen, wird bei uns elektronisch archiviert, ist aber für Sie nicht zugänglich. Sie erhalten jedoch immer diese Bedingungen und Auftragsbestätigungen mit einer Zusammenfassung des Auftrags per E-Mail, so dass Sie jederzeit ohne unser Zutun Zugang zum Vertrag haben. Wir empfehlen Ihnen, die Auftragsbestätigung und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen immer zu speichern.

11.6 Wir unterliegen keinem Verhaltenskodex gemäß Abschnitt 3(1)(n) des Distance Selling Consumer Protection Act.

11.7 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 10.5.2024 in Kraft.

ANHANG 1 - BESCHWERDEFORMULAR
Adressat:

Reklamation

Titel, Vor- und Nachname:

Wohnanschrift:

E-Mail Adresse:

Auftrags- und Rechnungsnummer:

Datum der Bestellung:

Datum des Wareneingangs:

Beanstandete Ware (Bezeichnung und Code):

Beschreibung und Umfang der Mängel an der Ware:

Als Kunde des Verkäufers bitte ich darum, dass meine Reklamation wie folgt behandelt wird:

Ich wünsche die Rückerstattung meines Geldes auf mein Bankkonto (IBAN)/andere Methode

Anhänge:

Datum:

Unterschrift:

ANLAGE 2 - WIDERRUFSFORMULAR
Adressat:

Hiermit erkläre ich, dass ich vom Vertrag gemäß dem Gesetz Nr. 102/2014 Slg. über den Verbraucherschutz beim Verkauf von Waren oder der Erbringung von Dienstleistungen im Rahmen eines Fernabsatzvertrags oder eines außerhalb der Geschäftsräume des Verkäufers geschlossenen Vertrags und über Änderungen und Ergänzungen bestimmter Gesetze in der jeweils geltenden Fassung (im Folgenden „Fernabsatz-Verbraucherschutzgesetz“) zurücktrete:

Titel, Vor- und Nachname:

Anschrift:

E-Mail Adresse:

Bestell- und Rechnungsnummer:

Datum der Bestellung:

Datum des Erhalts der Ware:

Ware, die ich zurücksende (Name und Code):

Grund für die Rückgabe:

Art und Weise der Rückerstattung des erhaltenen Geldes:

Ich wünsche die Rückerstattung des Geldes auf mein Bankkonto (IBAN)/andere Methode

Hinweis an den Verbraucher: Gemäß § 10 (4) des Gesetzes über den Verbraucherschutz im Fernabsatz ist der Verkäufer berechtigt, vom Verbraucher die Erstattung des Wertverlustes der Ware zu verlangen, der auf eine über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgehende Behandlung der Ware zurückzuführen ist.

Datum:

Unterschrift:

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